De Vrijwilligers Academie Voorne organiseert een training hospitality. De Training is voor medewerkers die in aanraking komen met klanten, deelnemers, bezoekers. Mario Kramer van de bibliotheek Zuid-Hollandse Delta neemt de deelnemers mee in de materie. Hieronder stelt hij zich voor en tilt hij een tipje van de sluier op wat de training inhoudt;
Hallo lezer!
Mijn naam is Mario Cramer, 38 jaar, werkzaam als leesconsulent bij de bibliotheek en daarnaast passievol theatermaker. Ik heb dertien jaar bij Center Parcs Europe gewerkt waar ik onder andere diverse trainingen gastgerichtheid heb mogen geven aan mensen in Nederland en België. Soms is het goed om weer even de spiegel voor te houden en terug te kijken naar de basis en vooral naar het verschil tussen gastvrijheid en gastgerichtheid. Samen gaan we kijken hoe we dat stapje extra kunnen zetten, maar vooral ook welke talenten er al in huis zijn want dat zijn er vaak al heel veel.
Datum en tijd; 15 februari 10:00 tot 12:00 uur (aansluitend wordt een lunch aangeboden)
locatie; Droogdok Jan Blanken, Dokweg 5
