FijnJeTeZien.nl is opgericht om als een platform te dienen tussen inwoners en gemeentelijke instellingen en hun satellieten, met als ultiem doel de kloof tussen burgers en politiek te dichten, dit zou moeten leiden tot korte lijnen in communicatie tussen gemeente en de partners. Bereikbaar zijn en snelle signalisatie van problemen in de buitenruimte.
Om dit te promoten zijn buurtverbinders aangesteld die het aanspreekpunt zijn om dit te realiseren. Daarbij zijn er ook taken voor de buurtverbinders om ideeën van inwoners te verwezenlijken m.b.t. tot hun eigen buurt. De gemiddelde buurtverbinder is zichtbaar achter de balie van Centrum vrijwilligerswerk in de Bibliotheek. Ook zijn er ook zo'n 48 buurtverbinders werkzaam achter de schermen en houden zich bezig met vrijwilligerswerk en verbeteringen openbare ruimte. Dat is een verantwoordelijke taak, luisteren naar inwoners, zowel positief en negatieve dingen. Wij struinen het internet af naar opmerkelijk zaken en lezen de grieven van inwoners op sociale media. Vaak raakt het ons, echter kunnen weinig aan bestaande situaties doen.
Ikzelf bevind mij in de wijk "Kooistee" tegenover het Zalm/Bliek/Spiering Complex. In het verleden was er sprake van een overlast compleet met alle tam tam via media. Hierop heeft toen de burgemeester Wubbo Tempel actie ondernomen met alle partijen. Dit was een ongekende samenwerking tussen diverse gemeentelijke partijen en hun partners. In 2015 zijn tijdens een buurtaanpak maatregelen uitgerold die de overlast de kop in zouden moeten drukken. Dit is gelukt!
Echter begin dit jaar was er roering op sociale media en viel te lezen in tekst en beelden dat de overlast aan het toenemen was met betrekking tot dit aandachtsgebied. Op sociale media werden de vingers uitgerekt en een schuldige aangewezen, Maasdelta zou onvoldoende doen en achter feiten aanlopen.
Dit is door mij gepubliceerd op het platform FijnJeTeZien.nl. Een samenvatting van de grieven van bewoners en omwonenden. Het artikel met bijna 1000 Hits viel natuurlijk op: En erg snel werd een overleg geregeld om tekst en uitleg te geven. Als je het zo bekijkt zijn de grieven en oplossingen / misverstanden besproken en opgelost!
De uitleg van Maasdelta is als volgt: "De discussie op sociale media is bekend bij ons, maar wij reageren hier niet op en kunnen de grieven helaas niet informeren naar inwoners. Achter de schermen werd er wel wat gedaan, materialen besteld is een van de acties, een andere actie is het aanstellen van een aanspreekpunt. Helaas hebben we zo lang op de aangevraagde materialen moeten wachten (3 jaar !!) Dat we onlangs pas konden beginnen met plaatsing hiervan. ( het opklimmen tegen het pand door onbevoegden)."
Ook andere partijen zijn betrokken bij de oplossingen, de gemeente Hellevoetsluis gaat nl. over de afvalstromen, dus het zwerfvuil en illegaal gebruik van de containers is een gemeentelijk dingetje. Die hebben een ander meldingssysteem en communiceren niet langer met Maasdelta in dit aandachtsgebied. Wat in 2015 is afgesproken met de gemeente Hellevoetsluis was dat de containers toegankelijk zouden zijn voor Flatbewoners en bewoners uit de naaste omgeving. Onlangs zijn er nieuwe containers geplaatst waar het pasjes systeem op is losgelaten. Hierdoor kunnen NIET flatbewoners hun afval niet langer kwijt in de geplaatste containers waardoor zakken naast de containers zich gingen opstapelen met alle overlast van dien.
Vogels en dieren, maar ook mensen, openden de zakken naar bruikbare spulletjes, wat leidden tot wekelijkse explosies van zwerfvuil en met name op de ZALM.
Doordat de instanties geen terugkoppeling gaven, nam de frustratie zo toe dat dat geleid heeft tot de noodkreet op FijnJeTeZien. Nu (bijna) alle obstakels zijn weggenomen is de rust weergekeerd.
Wel is gebleken dat het doel van FijnJeTeZien niet gehaald is. Nl de communicatie voor inwoners op korte lijnen hun grieven en ideeën kenbaar maken aan de Gemeente en hun partners ruim onvoldoende is. De conclusie die volgt, is schokkend. Het is de privacywet die hier roet in het eten gooit, maar ook de verschillende communicatie protocollen die de gemeente en partners hanteren. De Inwoner snapt het niet meer en uit zijn frustratie op sociale media. De verwachte wegen worden niet bewandeld! Frustratie neemt toe bij de inwoner die DENKT niet te worden gehoord. De Instanties kunnen en mogen geen informatie verstrekken daar dit indruist tegen de privacy wet, daarom verloopt de communicatie niet als vroeger en dat is voor de inwoner niet te behappen.
Voor meer informatie kunt u terecht op de website van Maasdelta ( ook telefonisch)
Voor de overige partners kunt u hier terecht:
Gemeente Hellevoetsluis (telefonisch)
